三個故事帶給我們的思考
發布者：管理員 發布日期：2012-09-29 15:49 瀏覽次數：
三個故事帶給我們的思考
亞洲富士長林電梯公司質量月活動征文——羅城鋼
從網上看到三個有關質量的小故事：
1、小和尚撞鐘
有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。” 感想：
2、割草的男孩
一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。” 陳太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。” 陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。” 男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”
3、德國人的規則
中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結果他們發現，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標志那樣，毫無怨言地進入自己該進的那個亭子。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。我們的大學生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。 面對大學生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？”
聽了這三個故事，不少人會認為小和尚沒有責任心，有的人會嘲笑德國人的刻板和死心眼，而對可愛的割草男孩，更多的是鼓勵與表揚。
不錯，對于第一個故事中的“做一天和尚撞一天鐘”的小和尚，很多人，尤其是我們的管理人員會認為他沒有責任心，開除他理所應當。但我們站在小和尚的立場想一想，有誰告訴了小和尚他應該如何撞鐘，要達到什么效果，如果主持提前公布了工作標準，并讓小和尚明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。所以，我們的領導者、管理人員和技術人員在強調工人要有責任心的時候，能否多想一想，我們是否制定了切實可行的工作標準，是否把標準傳遞到了實際操作人，是否讓操作者明白了執行標準的要點和重要性。
對于第二個故事中的男孩，除了鼓勵和表揚，我心中還充滿了敬意。從他打電話的過程可以看出，他熱愛自己的工作，他想努力把自己的工作做好，為了持續改進割草工作，男孩進行了詳細的顧客調查，這也是ISO9000標準提倡的八項質量管理原則中的兩個原則——“以顧客為關注焦點”和“持續改進”的實際運用，同時充分體現了一個勞動者對自己手藝的尊重，這是最值得我們所有勞動者學習的。
看了第三個故事，很多人就不再會對經歷了兩次世界大戰戰火的摧殘仍然能夠迅速崛起的德國感到驚訝，“規則就是讓人來遵守的”簡簡單單的一句話，德國人會用一生去遵守，這足以讓某些一貫無視規則的國人笑掉大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，大家想想，我們漠視規則已經多久了？我們總是聰明地認為，那些甘愿被規則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。規則是死的可人是活的，活人為什么要被死規則套住呢？正是因為這樣，我們才會落后人家好多年，正是因為這樣，“中國制造”只能是低端產品，而“德國制造”就是名牌和精品的代名詞。
在公司開展質量月活動之際，特意精選了這三個故事與大家分享，也與大家共勉，希望公司上下能遵守規則、愛崗敬業，努力提高公司產品和服務質量，制造安全可靠產品，提供安全、優質、快捷服務。
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